Het realiseren van goede overstappunten voor reizigers stimuleert het doen van extra stappen. Looproutes van en naar de knooppunten (‘first en last mile’) moeten excellent zijn. Zo ontstaat meer plezier in het gebruik van openbaar vervoer. Mensen willen op aantrekkelijke overstappunten wat langer blijven, iets kopen of eten. Een belangrijke publieke taak voor alle overheden, met de nationale overheid voorop.